Assistance
locataires
Accueil, dépannage, conseils. Pendant le séjour, vos locataires nous parlent — pas à vous.
La mission
Un voyageur bien accueilli laisse une bonne note.
Nous accueillons à l'arrivée, nous répondons aux questions, nous intervenons en cas de problème : Wi-Fi, chauffage, voisinage, urgence. Joignables 24/7, en quatre langues.
Vous gardez votre tranquillité. Les avis sont meilleurs, les locataires reviennent.
Cristina, Black Diamond
Notre méthode
Quatre temps, aucun grain de sable.
01
Pré-séjour
Message de bienvenue, instructions d'arrivée claires, recommandations locales adaptées au profil du groupe.
02
Accueil
Remise des clés en personne. Tour du propriétaire, points techniques essentiels.
03
Disponibilité
Numéro direct pendant tout le séjour. Réponse dans l'heure en journée, intervention rapide si nécessaire.
04
Sortie
Dernier contrôle, état des lieux, débriefing court. Si tout va bien, on s'efface ; sinon, on gère.