Confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Black Diamond Concierge Sàrl (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site blackdiamondconcierge.ch.

Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur en Suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable aux résidents de l’Union européenne.

Responsable du traitement

Black Diamond Concierge Sàrl
Rue du Village 48 — 1874 Champéry, Suisse
hello@blackdiamondconcierge.ch

Données que nous collectons

Données de contact : nom, prénom, adresse email, téléphone, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou réservez un bien.
Données de réservation : dates de séjour, bien sélectionné, transmises à notre partenaire RoomRaccoon pour traitement.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, collectées via cookies et outils d’analyse (Google Analytics 4).

Finalités du traitement

Répondre à vos demandes de contact et de devis.
Gérer les réservations de nos biens en location.
Améliorer l’expérience de navigation et la performance du site.
Vous adresser, avec votre accord, des communications commerciales liées à nos services.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaire, cookies non essentiels), sur l’exécution d’un contrat (réservation), ou sur notre intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymes).

Durée de conservation

Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
Données de réservation : 10 ans (obligations comptables).
Cookies analytiques : 13 mois maximum.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Black Diamond et à nos prestataires techniques (Infomaniak pour l’hébergement, RoomRaccoon pour les réservations, Google pour l’analyse d’audience). Aucun transfert n’est effectué à des tiers à des fins commerciales.

Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement, langue) et, sous réserve de votre consentement, des cookies d’analyse (Google Analytics 4). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché à votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@blackdiamondconcierge.ch.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Toute modification substantielle vous sera notifiée par bandeau visible sur le site.

Dernière mise à jour : 11/06/2026